物流客服工作職責優秀3篇

物流客服需要熟練操作office系列辦公軟件，服務意識強，能承受較大的工作壓力。這次帥氣的小編為您整理了3篇《物流客服工作職責》，希望能夠給您提供一些幫助。

物流客服工作職責 篇一

1、接聽日常來電，并解答相關咨詢；

2、負責日常工作異常處理，貨物及時跟蹤查詢；

3、受理客戶投訴問題，并做好記錄、及時反饋。

物流客服工作職責 篇二

1、負責與項目客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋；

2、負責物流信息系統的操作與數據維護；

3、按要求制作日常相關報表，提煉基礎數據并進行分析，為管理工作提供參考；

4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔；

5、處理日常運輸異常；

6、積極完成上級交辦的其他工作任務。

物流客服工作職責 篇三

1、每日給客戶的到貨信息反饋（電子郵件）。

2、提供聯想所需要的貨物暫存報表。

3、協調送貨司機與客戶之間異常問題。

4、提供客戶咨詢的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶預約送貨的相關事宜（系統、郵件、電話）

7、聯想信息的導入、維護（系統）

以上就是一秘為大家整理的3篇《物流客服工作職責》，希望可以啟發您的一些寫作思路。